ソフトバンク、AIと人が連携する業務プロジェクト機能の提供を開始

「AGENTIC STAR」は当初から、「AIを『使う』から、『仕事を任せる』へ」というコンセプトを掲げており、従来はチャット機能による柔軟なAI活用に対応していました。「AGENTIC STAR 3.0」では、チャット機能に加えてプロジェクト機能を搭載し、継続的な業務の実行・管理に対応します。なお、従来のチャット機能の「AGENTIC STAR」とは異なる料金体系で提供されます。
プロジェクト機能の中心は、AIエージェント（指示に沿って作業を自律的に進めるAIの仕組み）が実行する業務と、人が判断・確認する工程を組み合わせる点にあります。ユーザーは複数の工程からなる一連の業務プロセスを、ワークフローとして設計・管理できます。

ソフトバンクは「AGENTIC STAR 3.0」の背景として、企業のAI活用をめぐるニーズの変化を挙げています。企業でAI活用が広がる中、チャットを通じた個別の作業支援だけでなく、複数の工程から成る一連の業務プロセスにAIエージェントを組み込み、継続的に業務を実行したいというニーズが高まっているといいます。
また、AIの導入効果を評価するには、業務を支援するだけでなく、業務の処理時間や完了状況などを定量的に把握することが重要だとしています。処理時間や完了状況などの情報を基に、業務全体の工数（作業に必要な時間や人手の量）削減や生産性向上、費用対効果を検証できる仕組みが求められているというのが、ソフトバンクの見方です。