名前： 田畑 嶺（たばた れい）
役職： 営業/CS（カスタマーサクセス）
入社： 2024年
担当領域：営業窓口 ・CS（カスタマーサクセス）
支援先：国内大手エンタメ企業
仕事内容
ARCHETYPでの現在の仕事内容を教えて下さい。
現在は営業とカスタマーサクセスを兼任しています。具体的には、既存クライアントの大手企業様に対して深耕営業をしているのと、既存プロジェクトの満足度調査などを通してお客様満足度を向上させるカスタマーサクセスとしての活動もしています。
ARCHETYPに入社した理由
数ある会社の中で、なぜARCHETYPを選んだのですか。
様々ありますが、「あってよかったと思われる会社」という理念への強い共感がありました。
新卒で入社した会社でも、担当するお客様を第一に考え、その成功に本気で向き合うことで、自分自身とても気持ちよく仕事ができていました。そうした“お客様ファースト”な環境が、自分には自然にフィットしていると感じていました。
ARCHETYPの理念には、まさにその考え方が色濃く込められています。入社前から代表の齋藤とは関わりがあり、実際に接する中で、お客様との関係をとても大事にする人だと感じていました。理念と実態にギャップがないと確信できたことが、安心して入社を決断できたポイントでもあります。
入社後に感じたギャップ・魅力
------ 入社してからの1年でご自身にどんな変化がありましたか。
この1年で仕事の進め方に大きな変化がありました。前職は新卒入社のメンバーが中心で、20代が大半を占める会社だったこともあり、勢いやスピードを大事にしていくスタイルが特徴でした。一方で、ARCHETYPでは中途メンバーが多く、大手企業様との直接取引も多いため、コミュニケーションの質が求められてくる場面が多く、慣れるのに時間がかかりました。質を求められる環境にいられることはとても有り難いです。
仕事で大切にしていること
日々の仕事の中で大切にしていることは何ですか？
基本的なことですが、お客様の立場で考えることを大切にしてます。大手企業様の担当者は組織が大きいからこそ考えることが多いので、背景や文脈をちゃんと捉えられるように心がけてます。相談したいのに状況が複雑化していると、1から理解してもらうのに億劫になってしまう気持ちがあると思うので、あいつなら理解してくれそうって思ってもらって、お客さんにとって気軽な存在を目指しています。
成長実感
入社して1年どのような変化・成長を感じましたか？
仕事の進め方に大きな変化がありました。前職は新卒入社のメンバーが中心で、20代が大半を占める会社だったこともあり、勢いやスピードを大事にしていくスタイルが特徴でした。一方で、ARCHETYPでは中途メンバーが多く、大手企業様との取引も多いため、段取りやコミュニケーションの部分でも求められてくる場面が多く、慣れるのに時間がかかりました。一つ一つの質を求められる環境にいられることはとても有り難いです。
印象的だったプロジェクト
------ 印象に残っているプロジェクトや成功体験を教えて下さい。
営業ですが、プロジェクトの要件定義に入ることもありました。印象的だったのは、エンタメ系の企業様の案件で、私も大好きなIPにまつわるものだったので、すごいワクワクしました。自分自身にユーザー目線を取り込んでいかないと良いアウトプットができなそうだと思い、プロジェクトメンバーで一緒だった先輩とひたすらユーザー体験したのがいい思い出です(笑) 結局、それが趣味になっていたりするので携われて嬉しかったプロジェクトでした。
一緒に働きたい人像
どんな人と一緒に働くと、仕事が楽しくなると感じますか？
お客さんのことやその先のことを考えて、一緒になって楽しめる人ですね。まさに先輩と一緒にユーザー側の体験をして、プロジェクトについて議論したりする様なそんな時間が楽しいと感じます。ARCHETYPは世の中に名前の通っている会社さんと直接対峙することが多いので、自分の仕事で世の中にどういう影響を与えられるかが想像しやすいと思います。だからこそ、仕事の先の理想も想像しつつワクワクできる人との仕事が楽しいです！
今後挑戦したいこと
今後どのような挑戦をしていきたいですか？
「ARCHETYPがいてよかった」と思ってもらえるようにより本気で挑戦していきたいです。世の中には良い会社がたくさんありますし、私たちのビジネスモデルが特別に尖っているわけでもありません。だからこそ、簡単に選ばれる存在ではないとも思っています。
その分、目の前のお客様に対して、「そこまで考えてくれるんだ」と感じてもらえるところまで向き合い続けることがうちにとっての勝負どころであり、自分にとってのチャレンジだと考えています。そういう根っこの部分って誤魔化しようがないですし、その部分で信頼してもらってお仕事いただけるような存在になっていきたいです。
メッセージ
ARCHETYPでは絶賛採用募集中ですので、もし少しでも共感いただける方がいたら、キャリアの選択肢の一つとして考えてもらえると嬉しいです！
